โฮมโปรเร่งเครื่องดิจิทัล ดัน “HomePro App” เป็นฮับเรื่องบ้าน ชู Omni-Channel เชื่อมซื้อ–ส่ง–ติดตั้ง–ดูแลหลังการขายในแอปเดียว
โฮมโปรขยับเกมรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคอีคอมเมิร์ซ เดินหน้ายกระดับ “โฮมโปรแอป (HomePro Application)” ให้เป็น แพลตฟอร์มหลักด้านสินค้าและบริการเรื่องบ้าน ภายใต้แนวคิด “ครบทั้งบ้านในแอปเดียว – ช้อปได้ทุกที่ เหมือนมีโฮมโปรอยู่ในมือ” โดยวางบทบาทแอปเป็น ศูนย์กลาง Omni-Channel เชื่อมประสบการณ์ซื้อสินค้าทั้งออนไลน์และหน้าร้านให้ต่อเนื่อง ตั้งแต่เลือกซื้อ จัดส่ง ติดตั้ง ไปจนถึงบริการหลังการขาย ภายใต้มาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ฐานสมาชิก 2.5 ล้านราย สะท้อนการ “ย้ายพฤติกรรม” มาที่แอป โฮมโปรระบุว่า แอปถูกปรับโฉมเต็มรูปแบบเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่ “เริ่มจากออนไลน์” แต่ต้องการความมั่นใจด้านมาตรฐานบริการจากสาขา และต้องการให้ขั้นตอนทั้งหมด “ครบจบ” ในระบบเดียวกัน โดยปัจจุบันโฮมโปรแอปมีฐานสมาชิกกว่า 2.5 ล้านราย นางอภิรดี ทวีลาภ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่มงาน Business & Merchandise Center บมจ.โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ กล่าวว่า การเป็นแพลตฟอร์มเรื่องบ้านไม่ได้วัดกันที่จำนวนสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ต้องทำให้ลูกค้ามั่นใจว่า “เชื่อมต่อกัน” และ “จบได้จริง” ตั้งแต่ซื้อ ส่ง ติดตั้ง และดูแลหลังการขาย โดยโฮมโปรแอปถูกพัฒนาให้เป็น Hub […]
