ในยุคที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ และชื่อเสียงของแบรนด์สามารถถูกพูดถึงได้ทั้งบนเว็บไซต์ข่าว โซเชียลมีเดีย และผลการค้นหาบน Google การประชาสัมพันธ์จึงไม่ได้เป็นเพียงการส่งข่าวให้สื่อเผยแพร่อีกต่อไป
ในยุคที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ และชื่อเสียงของแบรนด์สามารถถูกพูดถึงได้ทั้งบนเว็บไซต์ข่าว โซเชียลมีเดีย และผลการค้นหาบน Google การประชาสัมพันธ์จึงไม่ได้เป็นเพียงการส่งข่าวให้สื่อเผยแพร่อีกต่อไป