SCB เขย่ากลยุทธ์ดิจิทัลแบงก์ เปิดแคมเปญ “SCB Connect x Chalotte” ผนึกพลังศิลปะ–เทคโนโลยี สร้างประสบการณ์การเงินไร้รอยต่อ

ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) เดินหน้าเร่งเครื่องกลยุทธ์ “Digital Bank with Human Touch” ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ด้วยการเปิดตัวแคมเปญล่าสุด “SCB Connect x Chalotte” ผสานบริการแชทบอทบน LINE กับคาแรกเตอร์ “ชาล็อต” ตัวการ์ตูนยอดนิยมจากฝีมือศิลปินไทย “แม็กกี้-ชรารัตติ์ สาระอาภรณ์” หรือ Mackcha หวังเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับอารมณ์และการสื่อสารผ่านภาพ พร้อมยกระดับ SCB Connect ให้กลายเป็นผู้ช่วยการเงินอัจฉริยะที่เชื่อมต่อผู้ใช้งานได้ตลอดเวลา

โดยแคมเปญดังกล่าวเปิดตัวภายใต้แนวคิด “Always Here. Always Connected.” ซึ่งสะท้อนถึงจุดยืนของ SCB ที่ต้องการเป็นมากกว่าธนาคารในรูปแบบเดิม แต่เป็นแบรนด์ที่สามารถเข้าถึงและเข้าใจชีวิตของผู้ใช้งานได้ในทุกช่วงเวลา ผ่านการใช้เทคโนโลยีที่เข้าใจมนุษย์

จากฟีเจอร์แจ้งเตือน สู่ผู้ช่วยการเงินส่วนตัว

นายอนัคฆ์ ตังทัตสวัสดิ์ ผู้บริหารสายงาน Digital Channels ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า SCB Connect ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานในมิติที่หลากหลาย โดยเน้นการใช้นวัตกรรม AI ควบคู่กับการออกแบบบริการที่ให้ความรู้สึกใกล้ชิดและเป็นมิตร

SCB Connect มีจุดแข็ง 4 ด้านหลัก ได้แก่

1. Digital Self-Service – รองรับบริการตอบคำถามและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องพึ่งพา Call Center
2. Smart Chatbot – ใช้เทคโนโลยี NLP ช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับการลงทุน พร้อมลิงก์ซื้อกองทุนผ่าน SCB EASY
3. Financial Well-being – ฟีเจอร์ “JUST4U” วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายและสรุปค่าใช้จ่ายรายเดือน
4. Customer-Centric AI – พัฒนา Rich Menu บน LINE ให้เหมาะสมเฉพาะบุคคลกว่า 100 เวอร์ชัน

จากฟังก์ชันเหล่านี้ ส่งผลให้ SCB Connect สร้าง Engagement สูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมถึง 3 เท่า และมียอดข้อความแจ้งเตือนธุรกรรมมากกว่า 900 ล้านข้อความต่อเดือน

พลิกโฉมแบรนด์ผ่านศิลปะ – เปิดตัว “Whalebot” เพื่อน AI คนใหม่ของชาล็อต

สำหรับความร่วมมือกับ Mackcha ในครั้งนี้ นอกจากเป็นการขยายภาพลักษณ์ของ SCB ให้ดูเป็นมิตรและทันสมัยยิ่งขึ้น ยังถือเป็นครั้งแรกที่ตัวละคร Chalotte ได้เปลี่ยนลุคครั้งใหญ่ จากชุดสีน้ำเงินอันคุ้นเคย มาเป็นสีม่วงพาสเทล เพื่อสะท้อนการก้าวเข้าสู่โลกอนาคตที่เทคโนโลยีและความรู้สึกอยู่ร่วมกัน

โดย Mackcha ยังได้สร้างคาแรกเตอร์ “Whalebot” วาฬหลังค่อมสีม่วงพาสเทล ซึ่งมีสัญลักษณ์หูฟังแสดงถึง “การรับฟัง” ซึ่งเป็นหัวใจของการพัฒนา AI ให้มีความเข้าใจผู้ใช้งานมากกว่าที่เคย

ดาวน์โหลดฟรี! สติกเกอร์ไลน์ “SCB Connect x Chalotte” วันนี้ – 16 พ.ย. 68

ผู้ที่สนใจสามารถดาวน์โหลดสติกเกอร์ไลน์ชุดพิเศษ “SCB Connect x Chalotte” ได้ฟรี เพียงเพิ่มเพื่อน @SCBConnect ในแอปพลิเคชัน LINE และสมัครใช้งาน SCB Connect ตั้งแต่วันที่ 19 สิงหาคม – 16 พฤศจิกายน 2568 หรือดาวน์โหลดได้ทันทีผ่านลิงก์:
https://liff.line.me/1506975860-7NQxGzvb/zeR572