กรุงเทพประกันชีวิตวางเกมรับสังคมอายุยืน ชู Roadmap ปี 2569 ปั้น “Life Care Partner” ดันแคมเปญ “ชีวิตดี เริ่มต้นที่ใส่ใจตัวเอง”

กรุงเทพประกันชีวิต ประกาศวาง Roadmap ระยะยาวรับเมกะเทรนด์ Longevity หรือสังคมอายุยืน ภายใต้วิสัยทัศน์ใหม่ “บริษัทประกันชีวิตอันดับ 1 ด้านความใส่ใจ” พร้อมขับเคลื่อน 3 แกนหลักในปี 2569 ทั้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์รองรับชีวิตระยะยาว ยกระดับสิทธิประโยชน์และบริการด้านสุขภาพ และเร่งปั้นตัวแทน-ที่ปรึกษาการเงินสู่บทบาท Life Care Partner หวังตอบโจทย์ลูกค้าในโลกที่อายุยืนขึ้น แต่ต้นทุนการดูแลสุขภาพและการใช้ชีวิตซับซ้อนกว่าเดิม

พร้อมกันนี้ บริษัทยังเปิดตัวแบรนด์แคมเปญใหม่ “ชีวิตดี เริ่มต้นที่ใส่ใจตัวเอง” เพื่อสื่อสารแนวคิดการดูแลคุณภาพชีวิตผ่านหนังโฆษณาและกิจกรรมการตลาดตลอดทั้งปี สะท้อนภาพการวางตำแหน่งแบรนด์จากผู้ให้บริการประกันชีวิต ไปสู่การเป็นพาร์ตเนอร์ดูแลชีวิตในระยะยาว

นายโชน โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงของกรุงเทพประกันชีวิตในช่วงที่ผ่านมาไม่ได้มีเพียงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสิทธิประโยชน์เท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนจากวิธีคิดขององค์กรอย่างชัดเจน และในปี 2569 จะยิ่งสะท้อนชัดภายใต้วิสัยทัศน์ “Be the Most Caring Life Insurance Company”

เขาระบุว่า “ความใส่ใจ” ในมุมของบริษัท ไม่ใช่เพียงการให้บริการที่ดี แต่คือความสามารถในการเข้าใจชีวิตลูกค้าในมิติที่ลึกขึ้น โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคไม่ได้มองหาเพียงกรมธรรม์ที่ดี แต่ต้องการความมั่นใจว่าบริษัทประกันชีวิตที่เลือก จะสามารถดูแลและเข้าใจชีวิตของเขาได้ในระยะยาว

วาง 6 เสาหลัก สร้างการเติบโตทั้งลูกค้า ตัวแทน และดิจิทัล

กรุงเทพประกันชีวิตระบุว่า ได้วางโครงสร้างองค์กรบน 6 เสาหลักของความใส่ใจ ได้แก่ Products, Professionalism, Policy, Privileges, People และ Planet เพื่อยกระดับบทบาทของบริษัทประกันชีวิตให้ตอบโจทย์ชีวิตคนไทยในโลกใหม่ได้มากขึ้น

ทิศทางดังกล่าวเริ่มสะท้อนผลลัพธ์ในเชิงธุรกิจแล้ว ไม่ว่าจะเป็นระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่ 98.2% การเติบโตของตัวแทนใหม่ 20% และตัวแทนใหม่ที่มีผลงานเพิ่มขึ้น 25% ขณะที่การใช้งานดิจิทัลแพลตฟอร์มและ engagement เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยจำนวนผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน BLA Happy Life เพิ่มขึ้น 38% และส่งผลให้เบี้ยประกันภัยรับปีแรกเติบโต 14% จากการขยายตัวของทุกช่องทาง

รับโลกเปลี่ยนเร็ว-คนอยู่ยาวขึ้น ดันแนวคิดคุณภาพชีวิต 4 มิติ

นายโชนกล่าวว่า ปี 2569 เป็นช่วงเวลาที่ธุรกิจประกันชีวิตต้องปรับตัวให้ทันทั้งเศรษฐกิจที่ทำให้ผู้คนระมัดระวังมากขึ้นในการวางแผนระยะยาว และโครงสร้างประชากรที่ทำให้ผู้คนจำนวนมากต้องใช้ชีวิตหลังเกษียณยาวนานขึ้น ท่ามกลางค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพและการดูแลระยะยาวที่สูงขึ้นต่อเนื่อง

ด้วยเหตุนี้ กรุงเทพประกันชีวิตจึงมองคำว่า Longevity ไม่ใช่เพียงการมีอายุยืน แต่ต้องหมายถึงการมีคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างครบด้าน ทั้ง สุขภาพ ความมั่นคงทางการเงิน ความสมดุลทางใจ และความสัมพันธ์ที่ดี กับคนรอบข้าง เพราะทั้งหมดคือองค์ประกอบสำคัญของการใช้ชีวิตระยะยาวอย่างมีความหมาย

3 แกนหลักปี 2569 “ผลิตภัณฑ์-สิทธิประโยชน์-คน”

ในเชิงปฏิบัติ บริษัทจะให้น้ำหนักกับ 3 มิติหลักจาก 6 เสาหลัก ได้แก่ Products+ , Privileges+ และ Professionalism+

มิติแรก Products+ คือการพัฒนาแบบประกันที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตระยะยาวมากขึ้น ทั้งการขยายอายุรับประกันและขยายระยะเวลาความคุ้มครองถึงอายุ 99 ปี โดยหนึ่งในผลิตภัณฑ์สำคัญคือ Long Life Care ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์คนไทยในยุคสังคมอายุยืน รองรับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นในวัยสูงอายุ โดยเฉพาะโรคที่กระทบคุณภาพชีวิตระยะยาว เช่น ภาวะสมองเสื่อม โรคพาร์กินสัน และโรคหลอดเลือดสมอง

จุดเด่นของผลิตภัณฑ์นี้ คือการออกแบบโครงสร้างผลประโยชน์ให้มีการจ่ายสินไหมต่อเนื่องเป็นรายปีไปจนถึงอายุ 99 ปี เพื่อช่วยรองรับภาระของลูกค้าและครอบครัวในช่วงที่ต้องการการดูแลมากที่สุด

ส่วนมิติ Privileges+ บริษัทเดินหน้าพัฒนาบริการ BLA EveryCare ให้ชัดขึ้นใน 3 ระยะ ได้แก่ Proactive Care การดูแลสุขภาพเชิงรุก, Preventive Care การดูแลเชิงป้องกัน และ Restorative Care การดูแลช่วงฟื้นฟู เพื่อให้การดูแลลูกค้าไม่หยุดอยู่แค่การคุ้มครองเมื่อเกิดเหตุ แต่ครอบคลุมตั้งแต่การลดความเสี่ยงไปจนถึงการฟื้นคืนคุณภาพชีวิต

ขณะเดียวกัน บริษัทยังจับมือพันธมิตรด้านสุขภาพ ไลฟ์สไตล์ และโภชนาการ เพื่อยกระดับบริการให้ครอบคลุมมากขึ้น และเชื่อมบริการประกันเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคได้จริง

อีกมิติสำคัญคือ Professionalism+ ซึ่งบริษัทต้องการยกระดับตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงินให้ทำหน้าที่มากกว่าการเสนอขาย แต่ต้องเป็น Life Care Partner หรือ “ตัวแทนแห่งความใส่ใจ” ที่เข้าใจเป้าหมายชีวิตของลูกค้าแต่ละคนในทุกช่วงวัย ทั้งด้านสุขภาพ การเงิน ภาระครอบครัว และการวางแผนอนาคต

บริษัทเตรียมพัฒนาหลักสูตร องค์ความรู้ และระบบประเมินคุณภาพ เพื่อยกระดับศักยภาพของตัวแทนและที่ปรึกษาทางการเงินให้พร้อมตอบโจทย์บริบทใหม่ของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เปิดแคมเปญใหม่ “ชีวิตดี เริ่มต้นที่ใส่ใจตัวเอง” เจาะอินไซต์ผู้บริโภคยุค Longevity

นางสาวอรนาฎ นชะพงษ์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายกลยุทธ์การตลาดและบริหารจัดการลูกค้า กล่าวว่า จากการทำวิจัยผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง บริษัทพบว่าอินไซต์สำคัญของผู้บริโภคยุค Longevity คือการอยากมีชีวิตที่ยืนยาวควบคู่กับคุณภาพชีวิตที่ดีให้นานที่สุด

ด้วยเหตุนี้ กรุงเทพประกันชีวิตจึงต่อยอดแนวคิดดังกล่าวสู่แบรนด์แคมเปญใหม่ “ชีวิตดี เริ่มต้นที่ใส่ใจตัวเอง” ซึ่งเป็นการต่อยอดจากแคมเปญ “ใส่ใจ” ในปีก่อนหน้า โดยต้องการสื่อว่า ความใส่ใจที่ยั่งยืนเริ่มต้นจากการดูแลตัวเอง เพื่อให้เรามีพลังในการดูแลคนที่รักได้อย่างต่อเนื่อง

การสื่อสารแบรนด์ในปีนี้จะขับเคลื่อนผ่านหนังโฆษณาและกิจกรรมตลอดทั้งปี โดยหนังโฆษณาจะเล่าผ่านภาพความสัมพันธ์ของพ่อแม่ที่ทำทุกอย่างเพื่อลูก เปรียบเสมือน “ยอดมนุษย์” ของใครบางคน แต่ในอีกด้านหนึ่ง คนที่เรารักอาจไม่ได้ต้องการการเสียสละทุกอย่าง หากแต่อยากเห็นเราใช้ชีวิตอย่างมีคุณภาพและอยู่ด้วยกันให้นานที่สุด

หนังโฆษณาจะเผยแพร่อย่างเป็นทางการในวันที่ 3 เมษายน โดยมีทั้งเวอร์ชัน 240 วินาที 60 วินาที และ 30 วินาที เพื่อรองรับทุกช่องทางสื่อสาร ขณะเดียวกันยังมีการจัดทำวิดีโอ “ชีวิตดี 4 ด้าน” ครอบคลุมกาย ใจ เงิน และความสัมพันธ์ เพื่อเชื่อมบทบาทของสินค้า บริการเสริม สิทธิพิเศษ และบุคลากร Life Care Partner เข้ากับการดูแลคุณภาพชีวิตของผู้คน

เปิด BLA Happy Life ให้คนทั่วไปใช้เป็นปีแรก

อีกหนึ่งการขยับตัวของกรุงเทพประกันชีวิตในปีนี้ คือการพัฒนาแอปพลิเคชัน BLA Happy Life เวอร์ชันใหม่ ที่เพิ่มสิทธิพิเศษ กิจกรรม และข่าวสาร เพื่อสนับสนุนการเตรียมความพร้อมในทุกมิติของการใช้ชีวิต

ความน่าสนใจคือ ปีนี้ถือเป็นครั้งแรกที่บริษัทเปิดให้ คนทั่วไปที่สนใจสามารถใช้งานแอปได้ ไม่จำกัดเฉพาะลูกค้าเดิมเท่านั้น โดยสามารถดาวน์โหลดได้แล้วตั้งแต่วันนี้ สะท้อนความพยายามขยายบทบาทจากผู้ให้บริการประกันชีวิต ไปสู่การเป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนคุณภาพชีวิตของคนไทยในวงกว้าง

เกมใหม่ของธุรกิจประกันชีวิต เมื่อ “ความใส่ใจ” กลายเป็นจุดแข่งขัน

การวาง Roadmap ของกรุงเทพประกันชีวิตในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นการเปลี่ยนผ่านของธุรกิจประกันชีวิตจากการแข่งขันด้านผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ไปสู่การแข่งขันเชิงประสบการณ์ การบริการ และการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

ในวันที่สังคมไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคอายุยืนอย่างเต็มตัว ผู้บริโภคอาจไม่ได้มองหาความคุ้มครองเฉพาะเหตุไม่คาดฝันอีกต่อไป แต่กำลังมองหาผู้ช่วยวางแผนชีวิตที่เข้าใจทั้งสุขภาพ การเงิน และคุณภาพชีวิตในระยะยาวมากขึ้น และนั่นคือโจทย์ใหม่ที่ผู้เล่นในอุตสาหกรรมประกันชีวิตต้องเร่งปรับตัว

สำหรับกรุงเทพประกันชีวิต การย้ำจุดยืนเรื่อง “ความใส่ใจ” ผ่านทั้งผลิตภัณฑ์ บริการ บุคลากร และแบรนด์แคมเปญครั้งนี้ จึงไม่ใช่เพียงการสื่อสารภาพลักษณ์ แต่เป็นความพยายามวางตำแหน่งองค์กรให้สอดรับกับความคาดหวังใหม่ของผู้บริโภคในยุค Longevity อย่างชัดเจน